Política de Privacidad

Versión 1.0

Última actualización 12/09/2025

Esta Política explica cómo tratamos los datos personales cuando usas Factulit. Integra la identificación exigida por el art. 10 LSSI y distingue claramente los tratamientos en los que Factulit actúa como Responsable y como Encargado (por cuenta de sus clientes) conforme al RGPD.

Factulit informa al usuario de que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos personales facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.

Responsable del tratamiento

FACTULIT DIGITAL SL es la responsable del tratamiento de los datos personales que compartes con nosotros en calidad de cliente/usuario de nuestros sitios y panel.

• FACTULIT DIGITAL SL
• Domicilio Social: Calle Guadencia Torres 9 16 46015, Valencia
• NIF/CIF: B23839582
• Teléfono: 686318216
• Correo electrónico de contacto: hola@factulit.es
• Dominio web: https://factulit.es

Recogida de datos personales y su tratamiento

A continuación, indicamos los datos que podemos tratar en el sitio/panel y la finalidad de cada caso. La base legal se detalla en el siguiente apartado.

• Formulario “Contacto/Demo”: nombre y apellidos, email corporativo, teléfono y mensaje. Finalidad: gestionar solicitudes de información o demo.
• Registro e instalación del módulo (alta de cuenta/"free trial"/suscripción): nombre, apellidos, email corporativo, teléfono (opcional), empresa, credenciales, y, si habilitas SSO, datos básicos del proveedor de identidad elegido por ti. Finalidad: crear y gestionar tu cuenta y usuarios.
• Soporte y chat: datos de contacto, contenido de consultas, adjuntos opcionales y metadatos técnicos necesarios para diagnosticar incidencias. Finalidad: resolver tickets y mejorar la calidad del servicio.
• Comunicaciones comerciales B2B (newsletter, webinars, novedades del producto): email corporativo y preferencias. Finalidad: informarte de funcionalidades y eventos relacionados.
• Seguridad y logs: IP, user agent, eventos de autenticación y acciones administrativas en el panel. Finalidad: proteger cuentas y garantizar la integridad del servicio.

Tratamientos vinculados a la prestación del servicio (integración CMS/AEAT) Cuando habilitas la integración del módulo con tu CMS para emitir y, cuando lo ordenes, enviar facturas a la AEAT, Factulit trata datos de tus compradores/destinatarios (p. ej., nombre, NIF/NIE, direcciones, email, líneas de pedido, importes, impuestos) por tu cuenta y conforme a tus instrucciones. En estos casos, tú eres el Responsable y Factulit actúa como Encargado (ver DPA – Anexo A).

Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de solicitudes de demo, registro e instalación del módulo, autenticación y administración de usuarios, soporte y comunicaciones operativas, registro a webinars cuando sea para prestar el servicio solicitado.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación y contabilidad de la suscripción; atención de requerimientos de autoridades y obligaciones fiscales; conservación en plazos legalmente exigibles.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del servicio (control de accesos, prevención de abusos y fraude), mejora de producto con métricas agregadas/anonimizadas, gestión y defensa frente a reclamaciones y procedimientos, comunicaciones sobre funcionalidades similares al servicio contratado cuando sea aplicable el art. 21 LSSI (soft opt-in); en todo caso, el usuario puede oponerse en cualquier momento.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): altas en newsletters, marketing por email cuando no aplique el art. 21 LSSI, registro en webinars con fines promocionales, tratamiento de cookies no técnicas y tecnologías equivalentes, y conservación de candidaturas (CV) más allá del proceso en curso.

Cuando actuamos como Encargado por cuenta del Cliente, la base legal respecto a sus compradores la determina el Cliente (Responsable).

Conservación de tus datos personales

Conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos o para atender obligaciones legales aplicables. En términos orientativos, los datos vinculados a tu cuenta y relación contractual se mantienen mientras la cuenta esté activa y, una vez finalizada, durante [5 años] para la atención de posibles responsabilidades. El resto de periodos de conservación de datos serán:

• Facturación y contabilidad: 6 años (comercial) y 4 años (tributario).
• Soporte: hasta cierre del ticket + 24 meses.
• Seguridad/logs: 12 meses (ajustable por riesgo/regulación).
• Marketing B2B: hasta oposición o retirada del consentimiento.
• Datos tratados como Encargado: según DPA; exportación disponible (30 días) tras baja y borrado seguro conforme a políticas de retención.

Destinatarios de tus datos

• Proveedores/subencargados necesarios para la prestación (hosting/IaaS, email transaccional, monitorización, almacenamiento), con obligaciones equivalentes al DPA. Lista viva en Panel → Legal → Subencargados.
• Entidades financieras/pasarelas para cobros.
• AEAT, cuando lo ordenes a través del módulo y por tu obligación legal.
• Asesores y auditores, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades y tribunales, cuando exista obligación o requerimiento válido.

Nunca vendemos tus datos. Los terceros accederán a lo estrictamente necesario y bajo contrato.

Almacenamiento y transferencias internacionales

Siempre que sea posible, alojamos y tratamos datos en la UE/EEE. Si un proveedor trata datos fuera de la UE/EEE, aplicaremos garantías adecuadas: decisión de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y, cuando proceda, medidas complementarias y TIA (evaluación de impacto de transferencias). Puedes solicitar información adicional en dpo@XXX.com.

Ejercicio de derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer derecho de acceso, información, rectificación, supresión y olvido, oposición y toma de decisiones individuales automatizadas, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos (Factulit no realiza este tipo de decisiones) escribiendo a dpo@XXX.com o por correo postal al domicilio indicado.

• Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable a 2 meses en casos complejos).
• Reclamación: puedes acudir a la AEPD (www.aepd.es) si no quedas conforme.
• Cuando actuamos como Encargado: trasladaremos tu solicitud al Cliente (Responsable) y le asistiremos según el DPA.

En algunos casos, la solicitud puede ser denegada si pides que se supriman los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes una queja sobre el tratamiento de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos o “AEPD”).

Exactitud y veracidad de los datos

El usuario/cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los datos personales que facilite, exonerando a Factulit de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en todo caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos aportados, y se comprometen a mantenerlos actualizados. Asimismo, el usuario se compromete a proporcionar información completa y correcta en los formularios de registro, suscripción y contacto. Factulit se reserva el derecho a suspender o resolver los servicios contratados cuando los datos aportados sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

Factulit no responde de la veracidad de informaciones no elaboradas por Factulit y de aquellas en las que se indique otra fuente, por lo que no asume responsabilidad por hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse del uso de dicha información.

Factulit se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus sitios web y, cuando sea necesario, a limitar o impedir el acceso a dicha información, sin perjuicio de las obligaciones de transparencia que resulten aplicables.

Medidas de seguridad

Factulit ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y aplica medidas técnicas y organizativas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales tratados.

No obstante, Factulit no se hace responsable de los hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, malware/virus, averías de comunicaciones o desconexiones en el funcionamiento operativo de los sistemas electrónicos por causas ajenas a Factulit; de retrasos o bloqueos causados por deficiencias u sobrecargas de redes de comunicaciones, centros de datos, el sistema de Internet u otros sistemas electrónicos; ni de los daños que puedan ser causados por intromisiones ilegítimas de terceros fuera del control razonable de Factulit. El usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

En particular, este sitio y el panel están protegidos mediante TLS y sirven el tráfico por HTTPS, de forma que la información transmitida viaja cifrada en tránsito. Para aumentar la seguridad, recomendamos al usuario mantener sus dispositivos actualizados, utilizar contraseñas robustas y/o autenticación multifactor cuando esté disponible.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros. Podrás aceptar, rechazar o configurar y revocar tu elección en cualquier momento. Más información en la Política de Cookies.

Contacto y modificación de la política

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Indicaremos la fecha de última actualización y, si el cambio es material, lo notificaremos por los canales habituales.